Što je ISO 9001:2008

Norma ISO 9001:2008 je međunarodno priznata norma uvedena od Međunarodne organizacija za standardizaciju (ISO) za sustave upravljanja kvalitetom. Uspostava, primjena, certificiranje i stalno poboljšanje sustava upravljanja kvalitetom prema zahtjevima normi iz obitelji ISO 9001, danas se koristi u cijelom svijetu i primjenjuje na sve vrste proizvodnih, uslužnih i upravnih organizacija, bez obzira na njihovu veličinu i vrstu djelatnosti.
Uspješno implementiran sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 i poslovanje u skladu sa zahtjevima ove norme je opće prihvaćen način rada, kojim osiguravamo sadašnjim i budućim korisnicima usluga ili partnerima očekivanu kvalitetu usluga.
Međunarodna norma ISO 9001:2008
Međunarodna norma postala je dio poslovne strategije Društva, čime se garantira neprekidan razvoj poslovanja i poboljšanje kvalitete usluga cjelokupnog poslovanja Društva.
![]()
- Orijentacija na klijenta
Klijenti odnosno građani predstavljaju temelj upravljanja kvalitetom, te je njihovo zadovoljstvo najvažniji čimbenik u ostvarivanju politike i ciljeva kvalitete. Oni postavljaju zahtjeve kvalitete i potvrđuju da li naše usluge ispunjavaju definirane zahtjeve. Iz navedenih razloga, vidljivo je da nam je njihovo povjerenje od velike važnosti.
- Vođenje i upravljanje
Vođenjem, upravljanjem i stalnim mjerenjem procesa od strane poslovodstva, ostvaruje se sinergija ciljeva politike i kvalitete. Stalno poboljšanje upravljanja procesima poslovanja kroz nadziranje i mjerenje, put su ka postizanju prepoznatljive kvalitete naših usluga.
- Timski rad
Timski rad ljudi na svim razinama odgovornosti, kroz pozitivnu komunikaciju, realizira se potpunim uključenjem svih zaposlenih u postizanju ciljeva kvalitete. Trajno razvijanje timskog rada važan je element kvalitete u našoj organizaciji, s time da je nositelj poslova odgovoran za njegovu realizaciju u cjelini.
- Odlučivanje na temelju činjenica
Analiza podataka na temelju stvarnih informacija iz procesa i okoline organizacije, temelj je za donošenje učinkovitih odluka.
- Odgovornost za kvalitetu svoga rada
Svi zaposlenici su u okviru svojih ovlaštenja odgovorni za kvalitetu svoga rada. Svijest o kvaliteti i doprinos u ostvarivanju ciljeva kvalitete ostvaruje se kroz praćenje i stalnu brigu za stručnim usavršavanjem našim kadrovima.
- Partnerski odnos sa dobavljačem
Vrednovanje i izbor dobavljača vrlo su značajan element u postizanju kvalitete naših usluga. Izbor kvalitetnih dobavljača i ostvarivanje dugoročnijih odnosa, baziranih na povjerenju, važan je put ka zadovoljstvu klijenata i njihovoj potvrdi o kvaliteti realizacije procesa.
Nakon višemjesečnog rada, u listopadu 2010. godine, T. D. "Baška" je zadovoljilo uvijete, te je uveden Sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008. Međunarodna norma postala je dio poslovne strategije Društva, čime se garantira neprekidan razvoj poslovanja i poboljšanje kvalitete usluga cjelokupnog poslovanja Društva.
Prema ISO normi Politika kvalitete Društva temelji se na nekoliko slijedećih načela:
Navedeni Sustav osiguranja kvalitete polako, ali sigurno osigurava kontinuirana poboljšanja u upravljanju Društvom i pružanju kvalitetnijih usluga našim korisnicima.




